“大行工匠”的追梦人——商丘网

大到一个国家、一个民族,小到一个单位、一个人,都会有自己的梦想。中华民族有伟大复兴的“中国梦”,工商银行有建设“三最”银行的“工行梦”,关于处于最底层的一名普通员工胡德存来讲,他就是“大行工匠”的追梦人,他孜孜寻求的“匠人精力”就是安身于岗位,把普通的工作做到极致。

胡德存是工行商丘分行营业部的一名个人客户主管,参加工作30多年来,一直秉承“爱岗就是爱工行、爱岗就是爱事业、爱岗就是爱客户”的信条,用辛勤和汗水,在普通岗位上发明了不普通的业绩。自2011年任商丘分行营业部个人客户主管以来,他先后取得河南省分行“十佳理财主管”、“优秀私人银行客户主管”、“省行优秀共产党员”、“十佳感动河南工行”、总行“五一劳动奖章”和全国金融“五一劳动奖章”等荣誉。

匠心善思——争做事务熟行人

1985年,胡德存由部队的一名兵士转业到工行商丘分行人民路支行做柜员。隔行如隔山,每天很多的手工记账,一大堆计息单,压得他喘不过气来,但好学的天性、坚毅的品质,让他知难而进。为练好“铁算盘”这一根本功,他常常挑灯夜战,不到半年时间,就成为市行的算盘技能能手。为更好地满足工作需要,高中毕业的他一边在河南党校上函授班,一边加强金融专业常识研究,不只取得了本科学历,还取得了中级经济师、总行中级个人客户主管等资历。

进入客户主管部队后,胡德存更加注重将所学理论与详细实践相结合,针对客户对银行产品了解不行多、单一推介效果不行好的问题,他编制了包括多产品比照分析图、典型案例的“高端客户理财推介书”,并自费印刷500份资料上门进行宣传,这一做法得到了分行领导的肯定,并在商丘分行大力推广。围绕提高营销功率和精准度,胡德存还自创了一套客户营销规范流程图,通过体系发掘、短信提示、手机交流、现场效劳等递进式效劳,累计发掘100万元以上优质客户近百户。

勤学善思,使胡德存逐步成为同业出名的事务行家,工作中碰到难题,我们首要想到的就是胡德存,其他支行的工作人员也都向他咨询,他总是有求必应,我们说他是全行个金事务的“百科全书”,在他的带动和协助下,地点营业部个人客户主管部员工部队本质显着增强,连年出售理产业品创纪录。

真情效劳——争做客户知己人

胡德存在工作中常常说:“想成为一名合格的客户主管,营销的不只仅是银行产品,同时营销的是工行的品牌和诺言,让客户利润最大化才干留住客户,才干赢得客户的认可。”

真诚与客户交流,就可以得到意想不到的回报。2000年冬天的一个下战书,一对配偶第一次触摸胡德存时,忧虑他们的存款信息安全问题,胡德存就通知他们客户主管都签有许诺书,泄露客户信息是违法的,面对胡德存的真诚,这对配偶当天从其他行向工行汇入3000万元存款。现在,该客户在工行的守时存款已达8000万元。